Управление качеством. Часть 4. Ландшафт процессов, представление процессов

Процессный ландшафт 1 Рис. Итак, система управления качества базируется на тех же процессах и включает те же функции, что и система менеджмента предприятия. Различия только в целях и распределении ответственности, которые указываются в политике по качеству и соответствующих матрицах менеджмента. Планирование политики и стратегии в области качества Основным документом, определяющим цели и задачи по управлению качеством, стоящие перед всем коллективом предприятия, является политика в области качества, которая определяет ответственность высшего руководства за качество выпускаемой продукции и процессов ее производства и является равноправной и согласованной частью общей политики и стратегии организации. Политика в области качества направлена на: Потребителя и выполнение его требований: Реализацию процессного и системного подхода в СМК: Установление и поддержание взаимовыгодных отношений с поставщиками и подрядчиками: Для реализации данной политики на предприятии должны быть решены следующие задачи: Лидерство руководства, его обязательств и активного участия при разработке результативной и эффективной СМК:

П.П. Переверзев, Н.В. Угрюмова, И.В. Лаврентьева УДК

Выдаваемые документы Удостоверение о повышении квалификации Описание программы На семинаре у аудитории есть возможность обсудить с преподавателем пройденный материал, пообщаться с коллегами в ходе групповой дискуссии. Обучение управлению бизнес-процессами выстроено таким образом, чтобы каждый мог оценить их значение и возможности для использования в практике работы конкретных компаний. Сегодня от того, как выстроены бизнес-процессы предприятия, зависит не только его успех на рынке, но и жизнеспособность.

Поэтому назначение директора по качеству как владельца СМК может Процессный ландшафт — это описание ваших бизнеспроцессов как минимум.

Знакомство, уточнение целей участников семинара. История развития менеджмента качества. Понятия"качество" и"система менеджмента качества" СМК. Основные термины и определения СМК"удовлетворенность клиентов", процесс, процедура, записи по качеству, измерение, мониторинг, валидация и верификация процессов и продукции, внутренний аудит, представитель руководства по качеству. Модель требований потребителей Кано. Правило кратного увеличения затрат на производство.

Предпосылки появления стандартов серии Семейство стандартов

Внедрение СМК на энергетическом предприятии: взгляд изнутри

Превращение работы в бизнес-процесс выделение, описание и регламентация Формы управления деятельностью: Понятие клиента и сети процессов. Основные, вспомогательные и управленческие процессы.

Построение п документирование ландшафта процессов СМК и мониторинга производственных и бизнес процессов систем управления.

Система управления качеством подготовки специалистов в отраслевом высшем учебном заведении. От теории к практической разработке и реализации: Закон и право, Манифест революции в бизнесе. Современные тенденции изменений в теории и практике управления бизнесом современных компаний связаны со своеобразной переориентацией в деятельности компаний. Сегодня имеет место отход от широкой диверсификации и концентрация инвестиций в развитие базового продукта и дополнительных потребительских ценностей.

Менеджмент компаний в качестве приоритетных выбирает направление капитализации компании и повышение ее стоимости для уменьшения рыночных рисков и обеспечения устойчивости развития. Эволюция организационно-правовой формы собственности требует внесения изменений в модель управления, построения новой бизнес-процессной модели управления.

Само же понятие бизнеса можно воспринимать как способ и как вид деятельности. Относительно этих аспектов бизнеса авторы согласны с позицией Грушенко В. Современный подход к управлению компанией основывается на описании его в виде бизнес-процессов по выполнению определенных видов деятельности в рамках выбранных направлений по созданию и доставке потребительской ценности.

Ваш -адрес н.

Россия, Москва Коллеги, как то Вы всё тезисно… не процесс необходим для функционирования СМК, а СМК-это инструмент для процессного управления бизнесом, если компания выбирает для себя данную систему управления. Присоединюсь к обсуждению и опишу своё видение: Все процессы делятся на основные и вспомогательные, например, если Вы производитель: Все процессы делятся на подпроцессы или процессы верхнего уровня и процессы нижнего уровня.

Мы берём за основу готовые модели , считается, что они отбенчмаркированы и несут лучшую практику. Вообще, компания вправе сама делить процессы на основные и вспомогательные, например, маркетинг, может быть основным процессом.

При создании модели бизнес-процессов организации бизнес-аналитику . внедрение системы менеджмента качества, «сплошная» автоматизация и.

Типовые ошибки и риски проекта автоматизации Бизнес-процессы: Идентификация процессов, ориентированных на потребителя - . Измерение результативности процесса с точки зрения качества Практика: Определение причин отказа отдельных операций процесса Практика: Определение приоритетного числа риска для причин отказа отдельных операций процесса Практика: Разработка мероприятий по изменению операций процесса для снижения приоритетного числа риска причин отказов Приложение Рождественская история о рисках процесса, изготавливающего табуретки Контроллинг процессов и система мотивации персонала Анализ поля сил факторов движущих и сдерживающих реализацию процесса решения проблем Практика: Выбор операционной стратегии процесса Последовательность внедрения системы менеджмента качества, отвечающей требованиям Руководитель службы планирования технической и технологической подготовки производства космической техники г.

Советник вице-президента по сбыту нефтепродуктов г. Консультант по оптимизации бизнес-процессов г. Управляющий партнер — Генеральный директор Трушкин Сергей Юрьевич наст. — Логика бизнеса.

Процессный ландшафт (1)

Меню есть слева и меню есть сверху. Непродолжительная работа с программой позволяет определить, что меню справа означает набор элементов для построения модели бизнес-процессов. Причем элементы можно создавать как в самом меню, так и на диаграммах процессов.

Бизнес-модель компании в представлении набора бизнес-процессов ландшафта; Инструменты описания процессов: от табличного формата к картам Процессы системы менеджмента качества; Результативность процесса.

Процессное ориентирование является основополагающим факторов в системе менеджмента качества. Чтобы организация функционировала эффективно, она должна идентифицировать многочисленные взаимосвязанные виды деятельности и осуществлять их менеджмент. Особенно это актуально для предприятий автомобильной промышленности. Вопрос качества для подвижного автомобильного состава является ключевым, так как данная продукция влияет на создание дополнительной опасности на дорогах.

И как любое другое предприятие организация по изготовлению изделий автомобильного подвижного состава стремиться удовлетворять все требования современно рынка. Мощным средством для достижения этого является реинжиниринг процессов. Реинжиниринг процессов - это создание совершенно новых и более эффективных процессов без учета того, что было раньше [3]. Основными этапами проекта реинжиниринга процессов СМК являются: Описание структурной схемы предприятия.

На данном этапе проекта разрабатывается модель структуры предприятия с указанием всех подразделений, существующих на предприятии. Данная схема должна включать в себя распределение всех функций предприятия по изготовлению изделию автомобильного подвижного состава, функции управления, зоны ответственности по направлениям и механизмы делегирования полномочий. Описание схемы СМК предприятия.

Семинар Школа аналитика бизнес-процессов

Сегодня существует ряд подходов, каждый из которых по-своему трактует данные понятия. Не претендуя на выбор лучшего подхода, я привожу обзор наиболее авторитетных из них, имеющих опыт практического внедрения на территории СНГ. Всего для сравнения было отобрано 7 подходов см.

Ландшафт процессов является исходным этапом формы представления системы управления бизнес-процессами и показывает их взаимодействие на.

Цели и преимущества процессно-ориентированной системы менеджмента качества В. Шмайлов Постановка цели Процессно-ориентированная система менеджмента качества предприятия служит инструментом успешного руководства предприятием в диапазоне задач между определением и выполнением требований клиентов, возвратом вложенного собственниками капитала, закупками ресурсов, выполнением стандартов, законодательных предписаний государства, давлением конкуренции и так далее. Цели в рамках построения процессно-ориентированной системы менеджмента качества при этом заключаются: Управлять процессами — означает ставить цели и всё лучше обеспечивать их достижение в установленном масштабе задач и времени.

Жизненный цикл процессов, значение процессов в стратегическом руководстве предприятием Жизненный цикл процесса определяет роль процессного менеджмента в стратегическом управлении предприятием. При помощи такого стратегического инструментария, как карты сбалансированных показателей осуществляется осознанное управление стратегическими целями компании. Жизненный цикл процесса начинается с включения конкретного процесса в ландшафт процессов и заканчивается выводом процесса из ландшафта процессов в связи с окончанием его срока работы.

Жизненный цикл процессов — нормативный, стратегический, оперативный уровень обеспечения управления компанией на основе процессного подхода Нормативный уровень Процессный менеджмент только тогда может осознанно привести к успеху предприятие, если в компании будут принципиально определены ориентиры в форме конкретных измеряемых целей. Такой подход позволяет работающему в постоянно изменяющихся условиях коллективу компании получить представление о фундаментальных ценностях организационно зрелой компании на ее пути к достижению удовлетворенности клиентов.

Предприятие должно получить ответы на следующие вопросы: Эти на первый взгляд простые вопросы в жизни оказываются очень сложными, и получить на них однозначные ответы очень трудно. Предприятие должно быть готово в любой момент времени изменить свои бизнес процессы так чтобы обеспечить их реализацию в соответствие с пожеланиями клиентов с одной стороны и действиями конкурентов с другой. Только общее понимание всем коллективом компании стратегических целей создаёт необходимую основу для ориентации процессов на ожидания клиентов и, тем самым обеспечивается успех внедрения процессно-ориентированной системы менеджмента качества.

Стратегический уровень Мы должны определиться, что является для компании нормативным уровнем и, руководствуясь им определить конкретные цели будущего развития компании.

О. С. Панфилова. Информационная поддержка управления бизнес-процессами

Современное машиностроительное производство с широким использованием сложных технологических процессов требует изменения теоретической и методологической базы производственного менеджмента в части системной организации производства. Доминирующее значение в научных разработках проблем организации производства и управления промышленными предприятиями, начиная с х гг.

Отдельные элементы методологии и инструментов моделирования системы бизнес-процессов в рамках процессного подхода применяются в таких современных управленческих концепциях, как управление проектами, бережливое производство, а также в теории корпоративной устойчивости, в универсальной системе показателей деятельности и др.

6 представлен вариант совмещенного процессного ландшафта. В случае со СМК – это процессы бизнеса или процессы, создающие ценность для.

Москва Обучение аналитике бизнес-процессов в Школе нацелено на понимание сути проблем фирмы, их комплексное решение, точно соответствующее ее целям и нуждам. В своем развитии компании все чаще используют процессный подход. Стремление к систематизации и глубокому пониманию целей и задач деятельности всех структурных подразделений предприятия приводят к появлению должности бизнес-аналитика. В компетенции этого специалиста входит комплексная оценка и регламентация бизнес-процессов компании, выявление проблем и разработка предложений по их устранению, а также оптимизация работы организации.

Цель семинара На курсах слушатели не только изучают профессиональный инструментарий, но и получают навык его использования. Практическая часть обучения бизнес-анализу процессов даст возможность выбрать подходящий для определенной системы менеджмента, разработать план по его внедрению и управлению. Описание, регламентация и оптимизация бизнес-процессов Формы управления деятельностью, место процессного подхода Понятие клиента и сети процессов.

Основные, вспомогательные и управленческие процессы Практикум: Построение процессного ландшафта Инструменты описания процессов: Описание процесса по одному из форматов Регламентация процессов и документарное обеспечение Практикум: Разработка содержания типового регламента процесса Владелец процесса и ключевые показатели эффективности Практикум:

Процесс системы менеджмента качества